Servicefokuz電腦版

Servicefokuz是用於管理人員的基於Web的控制面板和用於服務部門的高管人員的基於移動的應用程序的完美組合，以簡化並完美地管理售後復雜性和服務活動。
主要特點：
行政人員追踪
位置跟踪每15分鐘向經理更新一次主管的實時位置。它可以幫助經理將優先投訴分配給最近的高管。

投訴分配
客戶投訴可以通過Web應用程序立即分配給主管。高管可以通過他們的移動設備從數據庫中檢索完整的信息（客戶/投訴）。

用戶管理
高管僅憑聯繫方式即可立即檢索和訪問完整的客戶信息，包括通過其移動設備進行的交互摘要。

實時訪問通知
當高管到達用戶所在位置時對應用程序進行干預時，經理將獲得有關高管活動狀態的最新信息。

投訴狀態更新
投訴狀態（已解決/未解決）可以通過在相應的現場訪問期間即時上載捕獲的圖像來更新到中央數據庫。

無縫調度
如果投訴在第一次訪問中沒有得到解決，主管人員會立即通過移動應用重新安排重新訪問的時間。

銷售管理
服務訪問期間出現的任何新訂單或其他銷售都可以通過移動應用程序在集中式數據庫中立即更新。

付款收款管理
可以將包括支票圖像在內的收集信息上載到中央數據庫中。經理可以快速訪問付款狀態更新。

費用管理
高管可以將他們的費用收據捕獲/上傳到中央數據庫，以供他們的經理查看和處理具有更好透明度的費用索賠。

休假管理
管理員可以根據個人的資格標準為他們設置休假時間。管理員還可以為經理設置權限，以批准其團隊成員的假期。

考勤管理
高管可以通過他們的移動設備參加會議。經理可以每15分鐘更新一次高管的位置，直到他們上班為止。

報表管理
準確的報告使決策者能夠在規定的時間範圍內計劃，控制和執行迅速的決策。