Guided Conversation電腦版

該應用程序允許您訪問在中創建的引導對話小部件並與之交互
Zoho 辦公桌。您可以通過掃描二維碼或輸入特定於小部件的 URL 來訪問小部件並發起對話。

它連接到您的相機和畫廊，以幫助您掃描物理和視覺二維碼。

歷史部分顯示以前的對話。您可以直接從這裡重新開始對話，而不用重新掃描二維碼或重新輸入 URL。

根據小部件的配置，您可以參與對話以查找您正在尋找的信息並執行簡單的任務，例如進行預訂、安排回電或銷售查詢。

該應用程序通過提問並提示您提供充分的答案或選擇適當的選項來引導您獲得準確的信息。

關於 Zoho Desk 的引導式對話
Guided conversations 是一個低代碼的自助服務平台，使企業能夠為其客戶構建和部署有效的自助服務解決方案。使用該平台，您可以構建可以收集客戶信息、解決初始查詢甚至解決技術問題的對話流，而無需座席干預。

主要特徵

直觀且用戶友好的構建器 - 使用簡單易用的構建器從頭開始構建對話流。您只需選擇適當的塊來顯示信息、選擇或獲取用戶輸入並定義它們的順序。

GC 小部件 - 許多此類流可以組合併作為小部件提供給客戶或員工。可以很容易地嵌入到網站或移動應用程序中。每個小部件都有一個特定的 URL 和二維碼，可以在此應用程序中打開。



引導式對話平台的亮點。

員工幫助台 - 您可以使用 GC 小部件為您的員工提供內部自助服務。這減輕了內部服務團隊的工作量，同時對員工滿意度產生了乘數效應。

個性化響應 - 在您的對話中包含塊變量可以通過顯示客戶姓名、他們的電子郵件/電話號碼、票證 ID 和有關他們購買的產品的信息來營造個人氛圍。

獲取/驅動信息到其他外部服務 - Webhook 塊使對話流能夠與 Zoho Desk 進程和其他外部服務交互。使用它，您可以執行創建 zoho desk 票證或在外部網站上發布反饋等操作，作為對話的一部分。